Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Charmastery. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos").

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros Servicios. Te recomendamos leer este documento detenidamente antes de proceder.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal entre tú ("Usuario", "tú") y Charmastery ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma").

2. Descripción de los Servicios

Charmastery es una plataforma educativa que ofrece:

• Tutoriales en video sobre técnicas de conexión social y magia de cerca.
• Contenido educativo sobre habilidades interpersonales y carisma.
• Acceso a grabaciones de actuaciones y demostraciones en vivo.
• Información sobre eventos presenciales y giras.
• Comunidad exclusiva para miembros del programa de maestría.
• Boletín informativo con contenido exclusivo (Círculo Interno).

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Registro de Cuenta

Para acceder a ciertas funciones de los Servicios, debes crear una cuenta. Al registrarte, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa.
• Mantener actualizada tu información de cuenta.
• Proteger la confidencialidad de tu contraseña.
• Ser el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que presenten actividad sospechosa.

4. Compras y Pagos

4.1 Precios y Facturación

• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) salvo que se indique lo contrario.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero los cambios no afectarán compras ya realizadas.
• El Programa de Maestría Completo se ofrece como un pago único con acceso de por vida.
• Los impuestos aplicables se calcularán según tu ubicación geográfica.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de procesadores de pago de terceros seguros (Stripe). Al proporcionar información de pago, garantizas que estás autorizado para usar el método de pago seleccionado.

4.3 Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para el Programa de Maestría Completo:

• Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse a support@charmastery.com.
• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
• Tras el reembolso, se revocará el acceso a todo el contenido del programa.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en Charmastery, incluyendo pero no limitado a:

• Videos, tutoriales y grabaciones
• Textos, gráficos, logotipos e imágenes
• Diseño de la interfaz y experiencia de usuario
• Técnicas, métodos y sistemas enseñados
• Código fuente y software

Está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. Todo el contenido es propiedad exclusiva de Charmastery o de sus licenciantes.

Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización escrita.
• Descargar, grabar o capturar videos u otro contenido multimedia.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Utilizar el contenido para fines comerciales o competitivos.
• Eliminar o alterar avisos de derechos de autor o marcas comerciales.

6. Derechos y Uso

La compra de nuestros productos digitales otorga un derecho limitado, personal, no exclusivo y no transferible para acceder al contenido únicamente para fines educativos.

No se otorga ningún derecho de:

• Reproducción del contenido en cualquier forma.
• Distribución o comunicación pública del contenido.
• Sublicencia o cesión a terceros.
• Explotación comercial del contenido.

Queda expresamente prohibido:

• Compartir, revender, re-subir o redistribuir los videos, enlaces o materiales.
• Permitir el acceso a terceros no autorizados.
• Utilizar el contenido para fines distintos a los educativos personales.

7. Conducta del Usuario

Al utilizar nuestros Servicios, te comprometes a no:

• Violar leyes locales, nacionales o internacionales aplicables.
• Usar los Servicios para fines ilegales o no autorizados.
• Hacerte pasar por otra persona o entidad.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas de seguridad.
• Transmitir virus, malware o código malicioso.
• Acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios.
• Publicar contenido difamatorio, obsceno o inapropiado.
• Realizar ingeniería inversa del software de la plataforma.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta sin derecho a reembolso.

8. Exención de Responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Charmastery no garantiza que:

• Los Servicios cumplirán con tus expectativas específicas.
• Los Servicios estarán disponibles de forma ininterrumpida, segura o libre de errores.
• Los resultados obtenidos del uso de los Servicios serán precisos o confiables.
• Las técnicas enseñadas producirán resultados específicos en situaciones sociales.

El contenido educativo se proporciona únicamente con fines informativos y de entretenimiento. Los resultados individuales pueden variar según factores personales, contextuales y de práctica.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Charmastery no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado por los Servicios en los últimos 12 meses.
• No somos responsables por pérdidas resultantes del uso o la imposibilidad de usar los Servicios.
• No somos responsables por el contenido o acciones de terceros vinculados desde nuestra plataforma.

10. Eventos Presenciales y Giras

Para reservas de eventos presenciales y giras:

• Las plazas son limitadas y se asignan por orden de reserva.
• Las reservas son transferibles a otra persona previa notificación.
• Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar eventos por causas de fuerza mayor.
• En caso de cancelación por nuestra parte, se ofrecerá reembolso completo o reprogramación.
• Las cancelaciones por parte del usuario con más de 14 días de anticipación recibirán reembolso del 80%.
• Las cancelaciones con menos de 14 días de anticipación no son reembolsables, pero pueden transferirse.

11. Reclamos y Soporte

En Charmastery valoramos tu satisfacción y nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente de manera justa y eficiente.

11.1 Procedimiento de Reclamos

Si tienes alguna queja, reclamo o disputa relacionada con nuestros Servicios, te pedimos que sigas el siguiente procedimiento:

1. Contacto inicial: Envía un correo electrónico detallando tu reclamo a support@charmastery.com con el asunto "Reclamo - [Breve descripción]".
2. Información requerida: Incluye tu nombre completo, correo electrónico de la cuenta, fecha de compra (si aplica), descripción detallada del problema y la resolución que esperas.
3. Confirmación: Recibirás una confirmación de recepción en un plazo de 24-48 horas hábiles.
4. Investigación: Nuestro equipo investigará tu caso y te mantendrá informado del progreso.
5. Resolución: Nos comprometemos a proporcionar una respuesta formal en un plazo máximo de 15 días hábiles.

11.2 Tipos de Reclamos

Atendemos reclamos relacionados con:

• Problemas técnicos de acceso al contenido.
• Errores en facturación o cobros duplicados.
• Solicitudes de reembolso.
• Calidad del contenido o servicios.
• Problemas con eventos presenciales o giras.
• Inquietudes sobre privacidad o manejo de datos.
• Cualquier otra insatisfacción con nuestros Servicios.

11.3 Escalamiento

Si no estás satisfecho con la resolución proporcionada:

• Puedes solicitar una revisión enviando un correo a support@charmastery.com con el asunto "Escalamiento - [Número de caso]".
• Tu caso será revisado por un miembro senior del equipo.
• Recibirás una respuesta final en un plazo de 10 días hábiles adicionales.

12. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Charmastery, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda que surja de: (a) tu uso de los Servicios; (b) tu violación de estos Términos; (c) tu violación de derechos de terceros; o (d) cualquier contenido que publiques o compartas a través de los Servicios.

13. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos los Términos actualizados en esta página con una nueva fecha de "última actualización".
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales.
• Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

14. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso a los Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado al incumplimiento de estos Términos.

Tras la terminación, tu derecho de usar los Servicios cesará inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación continuarán vigentes (incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización).

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante el procedimiento de reclamos establecido en la sección 11 se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes.

16. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será modificada para reflejar la intención original de las partes en la mayor medida posible.

17. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Charmastery con respecto al uso de los Servicios, y reemplazan cualquier acuerdo anterior entre las partes.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos: