Política de Privacidad

1. Introducción

En Charmastery, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de aprendizaje de técnicas de conexión social y magia.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento detenidamente para comprender cómo manejamos tu información.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña encriptada.
• Información de pago: Al realizar una compra, procesamos los datos necesarios para completar la transacción. Los datos de tarjetas de crédito son manejados exclusivamente por nuestros procesadores de pago certificados (Stripe) y nunca almacenamos números completos de tarjeta.
• Comunicaciones: Cuando te pones en contacto con nosotros, guardamos el contenido de tus mensajes para poder asistirte mejor.
• Suscripción al boletín: Si te unes a nuestro Círculo Interno, almacenamos tu correo electrónico para enviarte contenido exclusivo y actualizaciones.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Registramos qué tutoriales visualizas, tu progreso en el programa y las funciones que utilizas.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo y configuración de idioma.
• Datos de conexión: Dirección IP, proveedor de servicios de internet y ubicación geográfica aproximada.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso de la plataforma.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de enseñanza.
• Procesar transacciones y enviar confirmaciones de compra.
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendarte contenido relevante.
• Enviarte actualizaciones sobre nuevas técnicas, giras y contenido exclusivo (si has dado tu consentimiento).
• Responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
• Analizar tendencias de uso para mejorar la plataforma.

4. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, alojamiento web, análisis). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o proceso legal.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de otros usuarios.
• Con tu consentimiento: En cualquier otro caso, solicitaremos tu autorización expresa antes de compartir tu información.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt).
• Acceso restringido a información personal solo a empleados autorizados.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa en Charmastery o según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios. También retenemos datos según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, y procederemos a eliminar o anonimizar tus datos en un plazo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

7. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir datos inexactos o incompletos desde tu cuenta o contactándonos.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal.
• Portabilidad: Puedes solicitar tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines.
• Retirar consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de privacidad@charmastery.com.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, seguridad).
• Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla.
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte contenido relevante (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardias apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes.

10. Menores de Edad

Charmastery está diseñado para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos:

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.